Често задавани въпроси
Имате въпроси ? Разгледайте най-често задаваните въпроси към екипа на Тайм Гроу ЕООД.
–Мога ли да направя поръчка по телефон?
Да! Винаги можете да се свържете с нас на телефон: 0877 407 162 и да направите вашата поръчка.
–Мога ли да направя поръчка без регистрация?
Разбира се, че да! Можете да направите поръчка без да се рагистрирате в сайта.
–Как да създам акаунт в сайта?
Може да създадете акаунт в сайта, когато създавате поръчка или чрез менюто „Моят профил“.
–Как мога да платя за поръчката която желая да направя ?
Може да платите с наложен платеж, банков превод или чрез кредитна/дебитна карта. (Плащането с наложен платеж е възможно само за пратки доставени със Спиди или Еконт).
Опцията за наложен платеж в момента не е налична за безплатна доставка с БГ Пощи.
–Мога ли да платя чрез Paypal ?
Да, приемаме плащания чрез Paypal, но единствено в евро. За да смените валутата от лева в евро използвайте менюто за промяна на валутата което се намира горе в дясно. Плащания в български лева не се приемат чрез Paypal.
–Какво означава „Предварителна поръчка“?
Възможно е да виждате това съобщение в детайлите на някои от продутите предлагани в магазина . Това означава, че продукта не е наличен към момента, но може да поръчан специално за вас след заявка. Когато продуктите пристигнат в магазина ние ще се свържем с вас, след което тя ще бъде изпратена.
–Ако не съм доволен от продукта който съм поръчал, мога ли да го върна?
Разбира се, че да! Имате 14 дневен срок за връщане от датата на създаване на вашата поръчка. За повече информация и заявки за връщане се свържете с нас на [email protected]
⚠️ Важно: ако в описанието на продукта е описано, че не подлежи на връщане или замяна, за съжаление не може да върнете продукта обратно. Такива продукти може да се обеци, закопчалки за обеци и други вид стерилни изделия.
–Предлагате ли безплатна доставка?
Да, предлагаме безплатна доставка до пощенски станции на БГ Пощи.
–Безплатната доставка може ли бъде до адрес?
Не, за момента предлагаме безплатна доставка само до поискване в Български Пощи.
–С кои куриерски фирми изпращате поръчките?
Всички поръчки се изпращат с БГ Пощи, Спиди и Еконт.
–Как се начислява сумата за доставка?
Сумата за доставка се начислява на базата на тегло и цена на наложен платеж. Всички клиенти на Watchmaker.tools ползват куриерска отстъпка от 10% включена в цената за доставка.
–Какъв е срокът за доставка на поръчките?
Всички поръчки се обслужват в рамките на 1 работен ден, след като бъдат получени при нас. Поръчки направени с БГ Пощи се изпращат на следващия работен ден. Поръчки направени чрез Спиди след 15:00 се обработват на следващия работен ден. Поръчки направени с Еконт се изпращат в рамките на деня.
